Refund policy
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt för produkter där ångerrätt gäller enligt lag. För specialdesignade och personligt anpassade benskydd gäller inte ångerrätt när produktionen har påbörjats.
Vid frågor om retur, byte eller reklamation är du välkommen att kontakta oss på info@mqshields.se Observera att returer måste skickas till följande adress:
MQ Shields
Danagatan 20, LGH 1102
418 76 Göteborg
Sverige
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@mqshields.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss inom 48 timmar efter att du mottagit beställningen om du upptäcker ett fel eller en transportskada.
Undantag/artiklar utan retur
Specialdesignade och personligt anpassade benskydd som tillverkas efter kundens godkända design omfattas inte av ångerrätt när produktionen har påbörjats.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten och ändringar
Om du vill ändra storlek eller har fått en felaktig produkt, kontakta oss på info@mqshields.se innan du skickar tillbaka något. Vi hjälper dig att hitta den bästa lösningen.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Observera att specialdesignade och personligt anpassade benskydd inte omfattas av ångerrätten när produktionen har påbörjats
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@mqshields.se. Om återbetalningen gäller en godkänd retur sker återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.